Однажды мы просто вышли за рамки традиционного голоса бренда...
Дело было давно, но сейчас, когда платное продвижение доступно не во всех соцсетях, его актуальность высока как никогда. Рассказываем, как получили 5000 подписчиков для аккаунта московского ресторана «Охотка» за счет четко выверенного голоса бренда.
«Охотка» — рыбный ресторан с демократичными ценами в центре Москвы, который открылся в июне 2020-ого года сразу после снятия ограничений. Рыбу, креветок и крабов ловит «Тихрыбком» и напрямую поставляет в ресторан, поэтому блюда здесь относительно недорогие, а качество — высокое. Поставку продуктов без посредников подчёркивает слоган ресторана — «сами ловим / сами готовим».
Дело было давно, но сейчас, когда платное продвижение доступно не во всех соцсетях, его актуальность высока как никогда. Рассказываем, как получили 5000 подписчиков для аккаунта московского ресторана «Охотка» за счет четко выверенного голоса бренда.
«Охотка» — рыбный ресторан с демократичными ценами в центре Москвы, который открылся в июне 2020-ого года сразу после снятия ограничений. Рыбу, креветок и крабов ловит «Тихрыбком» и напрямую поставляет в ресторан, поэтому блюда здесь относительно недорогие, а качество — высокое. Поставку продуктов без посредников подчёркивает слоган ресторана — «сами ловим / сами готовим».
«Охотка» пришла в MYGRIBS почти сразу после открытия. Но к этому моменту у ресторана уже были аккаунты в социальных сетях, которые на тот момент были единственным каналом коммуникации с аудиторией. При этом в аккаунте постились только креативные мемы.
Нашей задачей стало разработать контент-стратегию и голос бренда, которые подчеркнули бы самобытность проекта и вызывали неугасаемый интерес аудитории.
Чтобы угодить, нужно изучить. Поэтому первое, что мы сделали - провели глубокий анализ ца. Аудитория «Охотки» разнообразна: это и молодые фрилансеры, и офисные работники средних лет, и постоянно занятые собственным бизнесом предприниматели, и «живущие для себя» пенсионеры. Всех их объединяет любовь к морю и желание поесть качественные морепродукты без риска для здоровья.
Нашей задачей стало разработать контент-стратегию и голос бренда, которые подчеркнули бы самобытность проекта и вызывали неугасаемый интерес аудитории.
Чтобы угодить, нужно изучить. Поэтому первое, что мы сделали - провели глубокий анализ ца. Аудитория «Охотки» разнообразна: это и молодые фрилансеры, и офисные работники средних лет, и постоянно занятые собственным бизнесом предприниматели, и «живущие для себя» пенсионеры. Всех их объединяет любовь к морю и желание поесть качественные морепродукты без риска для здоровья.
На берегу мы с клиентом договорились, что TOV должен быть дружелюбным, поэтому концепцию разрабатывали под него.
Знакомьтесь, хозяин моря - Николаич!
Раскрыли дружелюбный tone of voice мы через персонажа «Охотки» — потомственного рыбака Николаича, который ловит рыбу в Охотском море и параллельно делится новостями из своей жизни и жизни ресторана в инстаграме.
Николаичу около 55 лет — он не пенсионер, но уже повидал достаточно много. Николаич влюблён в море: всю жизнь прожил около Охотского — его отец и деды тоже были рыбаками. Николаич «берёт» искренностью. Читаешь его посты и думаешь: «Дедушка, а расскажи ещё истории!». Эти истории и легли в основу постов в аккаунте «Охотки» — кусочка Охотского моря в центре Москвы.
Николаичу около 55 лет — он не пенсионер, но уже повидал достаточно много. Николаич влюблён в море: всю жизнь прожил около Охотского — его отец и деды тоже были рыбаками. Николаич «берёт» искренностью. Читаешь его посты и думаешь: «Дедушка, а расскажи ещё истории!». Эти истории и легли в основу постов в аккаунте «Охотки» — кусочка Охотского моря в центре Москвы.
После того, как мы разработали легенду и характер Николаича, нашёлся его реальный прототип: среди сотрудников «Тихрыбкома» тоже есть Николаич с похожей судьбой и любовью к морю. С тех пор мы постоянно поддерживали связь с «реальным» Николаичем — он рассказывает нам истории о китах и креветках, делился фотографиями и размышлениями о жизни, которые мы перерабатывали в контент для «Охотки».
В аккаунте мы рассказывали истории в стиле промысловых баек, объясняли особенности вылова рыбы, делились житейскими зарисовками Николаича из детства и раскрывали другие сюжеты, которые поднимали вовлечённость подписчиков и отражали концепцию проекта. Николаич радовался, разочаровывался и делился фотографиями — улова, дальневосточных закатов и чаек: всё это мы транслировали в аккаунте «Охотки».
Результаты
Продуманная коммуникационная стратегия, соответствующая концепции заведения, а также живой и непринуждённый стиль общения в аккаунте принесли свои результаты: за три месяца на аккаунт подписалось 4 850 человек, а за последующие десять месяцев — ещё 5 тысяч человек. Число сохранений постов при этом доходило до 250 без конкурсной, акционной или экспертной ценности. Аудитория активно делилась впечатлениями от аккаунта в комментариях:
Мораль здесь единственная! Tone of voice — это не просто выбор «обращаться к аудитории на “ты” или на “вы”». Чтобы найти тот самый tone of voice бренда, нужны глубинный анализ рынка, знание аудитории и проработка ее болей. Наш пример с «Охоткой» - отличный пример того, как тщательная проработка концепции, TOV и линии сторителинга способна приносить тысячи преданных подписчиков и рекордную вовлеченность.
Оставляйте заявки на нашем сайте
Оставляйте заявки на нашем сайте