Сотрудничество с маркетинговым агентством — это не строчка в бюджете, а стратегическое решение, которое должно приносить результат. Но как понять, что агентство действительно работает, а не просто отчитывается?
Ниже — практичный чек-лист
Оцените поставленные цели
Убедитесь, что они чётко сформулированы: рост продаж, генерация лидов, узнаваемость бренда и так далее. Причём не только глобальные, но и промежуточные: охват, кликабельность, вовлечённость, стоимость лида на каждом этапе. Важно отслеживать не только финальные цифры, но и узкие места в воронке — где именно теряются клиенты. Без этого невозможно управлять эффективностью.
Делайте отчётность правильно
Хорошее агентство не перегружает вас графиками, а говорит по делу: что сделали, какие результаты, что будем делать дальше. Отчёты должны быть регулярными и понятными, с доступом ко всем данным — от аналитики до рекламных кабинетов.
Пересмотрите стратегию
Пересмотрите стратегию. Настоящая стратегия учитывает вашу воронку продаж, поведение аудитории, сезонность, конкурентное окружение. Агентство должно уметь работать с полным стеком инструментов, использовать их не по шаблону, а в связке с задачами вашего бизнеса. Наличие кейсов, опыта в вашей нише, понимание пути клиента — всё это важно.
Проверьте качество креатива
Это о том, насколько он соответствует аудитории, удерживает внимание, вызывает эмоции и приводит к действию. Плюс техническая реализация: корректная настройка трекингов, формы, посадочные страницы, А/Б‑тестирование, UX-проработка. Все эти детали сильно влияют на итоговую конверсию.
Также важно, как построено взаимодействие. Агентство должно быть не просто исполнителем, а партнёром — быстро отвечать, вникать в бизнес, предлагать идеи. Коммуникация и совпадение рабочих культур — это не второстепенное. Часто именно здесь появляется ощущение «работаем как одна команда» или наоборот — «чужие люди с красивыми презентациями».
Распределение бюджета
Распределение бюджета. Вы должны понимать, куда уходит каждая статья расходов — на трафик, на креатив, на услуги агентства. Если вы не понимаете, за что платите — значит, процесс непрозрачен.
Долгосрочные результаты — отдельный критерий
Нарастает ли органический трафик? Увеличивается ли число брендовых запросов? Падает ли стоимость лида со временем? Растёт ли LTV? Если да — значит, работа агентства имеет накопительный эффект. Если нет — значит, вы платите только за текущий результат, а не за рост бизнеса.
Не забывайте регулярно проводить аудит — как внутренний, так и внешний. Оценивайте все этапы: стратегию, реализацию, аналитику, результативность.
Сильное агентство — это партнёр, который смотрит на ваш бизнес как на живую систему, ищет точки роста, тестирует гипотезы, отстаивает идеи и приносит понятную, измеримую ценность. Оно экономит вам время, деньги и силы, потому что концентрируется на главном — на результате.