Всем привет! Сегодня хочется поговорить про KPI, ведь именно измеримый и быстрый результат - то, что нужно клиентами в первую очередь, и то, что позволит вам этих клиентов удержать в турбулентное время. Давайте разбираться.
Что такое KPI?
Коротко: показатель результативности работы по проекту.
Понятно: KPI может состоять из нескольких метрик, о которых вы договариваетесь с клиентом. С их помощью можно измерить результаты выполненной работы. Например, в smm это может быть количество лидов + количество подписчиков + коэффициент вовлеченности.
Disclaimer ❗ KPI конкурента — не ваш вариант, ведь у проектов могут быть разные цели продвижения, стратегии и бюджет.
Понятно: KPI может состоять из нескольких метрик, о которых вы договариваетесь с клиентом. С их помощью можно измерить результаты выполненной работы. Например, в smm это может быть количество лидов + количество подписчиков + коэффициент вовлеченности.
Disclaimer ❗ KPI конкурента — не ваш вариант, ведь у проектов могут быть разные цели продвижения, стратегии и бюджет.
Зачем нужен KPI?
Коротко: синхронизировать ожидания от сотрудничества с вашей стороны и стороны клиента. А также сойтись в понимании, что вы будете считать успешной работой.
Понятно: ключевые показатели выполняют несколько функций. В их числе оценка, корректировка и контроль результатов работы участников проекта, а в качестве приятного бонуса — прозрачность в проекте.
NB ❗ Зафиксируйте согласованный KPI в письменном виде, чтобы иметь возможность обратиться к нему в случае разногласий с клиентом в любой момент.
Понятно: ключевые показатели выполняют несколько функций. В их числе оценка, корректировка и контроль результатов работы участников проекта, а в качестве приятного бонуса — прозрачность в проекте.
NB ❗ Зафиксируйте согласованный KPI в письменном виде, чтобы иметь возможность обратиться к нему в случае разногласий с клиентом в любой момент.
Как рассчитать KPI?
Коротко: протестировать гипотезы в максимально краткий срок и бюджет. Исходя из результатов, составить прогноз.
Понятно: скажем, вы предположили, что ваша ца утекла из соцсети, которую нельзя называть, в ВК. Основываясь на средней цене лида в ВК по нише, строите гипотезу: за 3000 рублей вы получите 30 лидов - и ограничиваете кампанию тремя днями. По результатам вы получаете 50 лидов. Если исходить из цены за 1 лид (в нашем случае - 60 рублей), можно строить прогноз: при бюджете в 30 000 рублей мы получим 500 лидов. Дальше остается, собственно, согласовать бюджет и ожидания.
NB ❗Не прекращайте тестировать, хотя бы на маленькие суммы - не отсекайте вероятность найти лиды еще дешевле.
Да прибудет с вами KPI и 100% ретеншн!
Понятно: скажем, вы предположили, что ваша ца утекла из соцсети, которую нельзя называть, в ВК. Основываясь на средней цене лида в ВК по нише, строите гипотезу: за 3000 рублей вы получите 30 лидов - и ограничиваете кампанию тремя днями. По результатам вы получаете 50 лидов. Если исходить из цены за 1 лид (в нашем случае - 60 рублей), можно строить прогноз: при бюджете в 30 000 рублей мы получим 500 лидов. Дальше остается, собственно, согласовать бюджет и ожидания.
NB ❗Не прекращайте тестировать, хотя бы на маленькие суммы - не отсекайте вероятность найти лиды еще дешевле.
Да прибудет с вами KPI и 100% ретеншн!
Лайк, если оказалось полезно. Вопросы приветствуются!