Для того, чтобы начать новый бизнес, вывести на рынок продукт, услугу или положить начало проекту, важно провести полный анализ всех аспектов, которые могут повлиять на этот процесс. Именно для этого и существуют маркетинговые исследования — инструмент, который позволяет компаниям понять рынок и принимать эффективные маркетинговые решения.
Сегодня в грибном блоге разбираемся, что такое маркетинговое исследование, кому и зачем и оно может понадобиться, и главное — как провести его эффективно.
Что такое маркетинговое исследование?
Маркетинговое исследование — это процесс сбора и анализа информации о рынке, на котором работает компания. Чаще всего, такое исследование проводится на начальном этапе работы — перед запуском нового продукта или проекта. Маркетинговое исследование может включать в себя огромный пул работ: от анализа целевой аудитории, проведения фокус групп и глубинных интервью до построения прогнозов состояния рынка на ближайшие годы. Но обо всем по порядку.
Цели
Маркетинговое исследование — обширное и всеобъемлющее понятие. Однако, важно отметить, что каждое исследование должно иметь свою определенную цель. Вот несколько примеров:
Исследование потребителя
В рамках такого исследования маркетологами проводится анализ целевой аудитории, ее сегментирование, а также изучение потребительского поведения.
Исследование потребителя
В рамках такого исследования маркетологами проводится анализ целевой аудитории, ее сегментирование, а также изучение потребительского поведения.
Исследование конкурентного поля
Конкурентный анализ также может стать целью исследования, ведь наблюдая за конкурентами, вы можете найти сотни инсайтов для своего бизнеса.
Конкурентный анализ также может стать целью исследования, ведь наблюдая за конкурентами, вы можете найти сотни инсайтов для своего бизнеса.
Исследование рыночного потенциала
Для того, чтобы понять, нуждается ли аудитория в вашем товаре, услуге или проекте, необходимо проанализировать рыночный потенциал — насколько актуален товар на рынке при текущих условиях.
Для того, чтобы понять, нуждается ли аудитория в вашем товаре, услуге или проекте, необходимо проанализировать рыночный потенциал — насколько актуален товар на рынке при текущих условиях.
Тестирование товара
Такое исследование проводится с целью узнать, насколько текущая модификация товара или услуги удовлетворяет запросам потребителя — насколько товар удобен, функционален, привлекателен визуально.
Такое исследование проводится с целью узнать, насколько текущая модификация товара или услуги удовлетворяет запросам потребителя — насколько товар удобен, функционален, привлекателен визуально.
Исследование ценообразования
Для того, чтобы установить правильную цену на продукт также необходимо провести анализ. Здесь учитывается не только стоимость товаров-конкурентов, постоянные и переменные издержки, стоимость логистики и производства, но и актуальность на рынке в данный момент, социальные настроения и мировые события.
Для того, чтобы установить правильную цену на продукт также необходимо провести анализ. Здесь учитывается не только стоимость товаров-конкурентов, постоянные и переменные издержки, стоимость логистики и производства, но и актуальность на рынке в данный момент, социальные настроения и мировые события.
Исследование макросистемы
Основная цель такого исследования — узнать какие внешние условия в данный момент влияют на ситуацию на рынке и ваш бизнес в частности.
Основная цель такого исследования — узнать какие внешние условия в данный момент влияют на ситуацию на рынке и ваш бизнес в частности.
Виды маркетинговых исследований:
Существует несколько классификаций видов маркетинговых исследований:
В зависимости от целей: Поисковые, описательные и казуальные исследования.
Поисковые исследования направлены на сбор первичной информации о ситуации, которая поможет строить дальнейший план работы. Так, к поисковым исследованиям могут относиться поиск информации в сети, специальной литературе, проведение опроса или фокус-группы, анализ опыта компании.
Описательные исследования проводятся с целью фиксации определенной проблемы путем ее описания с разных точек зрения. Чаще всего маркетологи проводят последовательное описание по вопросам «Кто», «Что», «Где», «Когда» и «Как».
Казуальное, или экспериментальное исследование основывается на одном вопросе «Почему» и проводится путем установления причинно-следственных связей. Для проведения такого исследования маркетологи используют метод эксперимента, а также логико-смыслового моделирования.
Описательные исследования проводятся с целью фиксации определенной проблемы путем ее описания с разных точек зрения. Чаще всего маркетологи проводят последовательное описание по вопросам «Кто», «Что», «Где», «Когда» и «Как».
Казуальное, или экспериментальное исследование основывается на одном вопросе «Почему» и проводится путем установления причинно-следственных связей. Для проведения такого исследования маркетологи используют метод эксперимента, а также логико-смыслового моделирования.
В зависимости от источников сбора информации: первичные, вторичные и комбинированные
Первичные исследования представляют собой сбор информации с нуля, специально для решения конкретной задачи. Это означает, что данные собираются непосредственно маркетологом с использованием различных методов, включая опросы, интервью, наблюдение и эксперименты.
Вторичные исследования, напротив, представляют собой анализ уже существующих источников информации. Исследователи используют данные, которые были собраны другими организациями или исследователями в прошлом: отчетов, статистических данных, публикаци.
Обычно в процессе маркетингового исследования используется комбинированный подход, включая как первичные, так и вторичные исследования, чтобы получить более полное понимание рынка, потребителей и конкурентов.
Вторичные исследования, напротив, представляют собой анализ уже существующих источников информации. Исследователи используют данные, которые были собраны другими организациями или исследователями в прошлом: отчетов, статистических данных, публикаци.
Обычно в процессе маркетингового исследования используется комбинированный подход, включая как первичные, так и вторичные исследования, чтобы получить более полное понимание рынка, потребителей и конкурентов.
В зависимости от техники проведения: Кабинетные и полевые
Кабинетное исследование проводится буквально в кабинете. Такой вид исследований не требует коммуникации с потребителями и опирается сугубо на вторичные данные.
Полевые исследования представляют собой непосредственную коммуникацию с потребителем и другими заинтересованными сторонами с целью выявить как можно больше инсайтов. Такой вид исследований может подразумевать под собой опрос в местах продаж, онлайн-анкетирование, проведение фокус группы.
Полевые исследования представляют собой непосредственную коммуникацию с потребителем и другими заинтересованными сторонами с целью выявить как можно больше инсайтов. Такой вид исследований может подразумевать под собой опрос в местах продаж, онлайн-анкетирование, проведение фокус группы.
6 шагов при проведении исследования:
1. Формулирование целей: определение конкретных целей и задач исследования.
2. Разработка плана: составление детального плана, определяющего методы исследования, выбор образца и определение необходимых ресурсов.
3. Сбор данных: использование различных методов, таких как опросы, интервью, наблюдение, для сбора необходимой информации.
4. Анализ данных: обработка и статистическое анализирование полученных данных с целью выявления тенденций и закономерностей.
5. Интерпретация результатов: оценка результатов и их разъяснение в контексте поставленных целей.
6. Подготовка отчета: составление структурированного отчета, содержащего ключевые выводы, рекомендации и графическое представление полученных данных.
2. Разработка плана: составление детального плана, определяющего методы исследования, выбор образца и определение необходимых ресурсов.
3. Сбор данных: использование различных методов, таких как опросы, интервью, наблюдение, для сбора необходимой информации.
4. Анализ данных: обработка и статистическое анализирование полученных данных с целью выявления тенденций и закономерностей.
5. Интерпретация результатов: оценка результатов и их разъяснение в контексте поставленных целей.
6. Подготовка отчета: составление структурированного отчета, содержащего ключевые выводы, рекомендации и графическое представление полученных данных.
Что получит заказчик после исследования?
После проведения маркетингового исследования заказчик получит ценную информацию, которая поможет ему принимать обоснованные решения. Так, результатом маркетингового исследования может стать более глубокое понимание целевой аудитории, анализ конкурентов, рекомендации по оптимизации маркетинговых инструментов и данные для реализации эффективных стратегий продвижения.
Выводы:
Маркетинговые исследования не только предоставляют «картину» текущей ситуации, но и служат фундаментом для разработки будущих стратегий. Регулярное проведение исследований обеспечивает компаниям и брендам ту гибкость и адаптивность в быстро меняющейся бизнес-среде, которая сможет сделать их ключевыми игроками на рынке.