Давайте представим два продукта. Одинаковые по составу, по функции, иногда буквально с одного завода. Один стоит в три раза дороже — и продаётся лучше.
Мозг принимает решение «дорого или дёшево» раньше, чем человек успевает прочитать хоть одно слово. Действительно дорогой бренд представляет из себя систему сигналов.
Давайте разберём эти сигналы
Первый — визуальный стиль. Шрифт, палитра, достаточно пространства в макете. Сжатый дизайн в котором всё налеплено друг на друга считывается дешевым, некрасивым.
Второй — тон коммуникации. Дорогие бренды объясняют, для кого продукт, и спокойно ждут. Есть большая разница между слоганом «Только сегодня! Скидка 70%!!!» и. «Создан для тех, кто ценит долговечность». Она считывается мгновенно, даже если человек сам не может сформулировать её.
Третий — упаковка и носители. Тяжёлый конверт, матовая поверхность и качественные материалы, которые используются в физических носителях информации, сразу считываются как что-то качественное и дорогое.
Четвёртый — сайт и цифровая среда бренда. Размытые фотографии, три кнопки «купить» на одном экране, всплывающие окна с таймером — всё это разрушает впечатление раньше, чем человек добрался до сути. Премиум-сайт — не обязательно дорогой в разработке,но он сдержанный, продуманный и удобный в использовании для возможного потребителя.
Теперь давайте поговорим про то, что разрушает позиционирование вашего бренда
Чаще всего бренды теряют покупателей не из-за плохого продукта, а из-за несогласованности в территории общения, визуальных материалах и тоне коммуникации.
Хаотичный визуал, несуразные цвета, стоковые фото и сайт как из двухтысячных считываются дешёво — а если при этом продукт относится к премиуму, у покупателя происходит сильный когнитивный диссонанс.