Давайте признаем, современный потребитель digital-контента перегружен информацией и нередко проявляет к ней равнодушие. В этом хаосе маркетологам приходится искать новые инструменты, чтобы привлечь внимание аудитории. И одним из таких инструментов становится геймификация.
В этой статье мы рассмотрим, как геймификация помогает создавать увлекательный и запоминающийся пользовательский опыт, повышая вовлеченность и лояльность к бренду, а также посмотрим примеры успешных кампаний.
Что такое геймификация?
Это метод, который использует элементы видеоигр для того, чтобы сделать маркетинг и продвижение более интересным и захватывающим. По сути, геймификация заимствует элементы игровой механики, такие как очки, уровни, достижения и награды, и применяет их к реальным процессам, например, к покупке товаров.
Сам термин "геймификация" появился в начале 2000-х годов, когда этот подход был впервые использован в сфере образования. Однако с ростом популярности интернет-продаж и соцсетей, геймификация стала широко использоваться и в маркетинге.
Для чего может пригодиться геймификация?
— Привлечь внимание новой аудитории.
Эффективность этого способа заметно возрастает, если игра становится вирусной и быстро завоевывает внимание широкой аудитории.
— Повысить лояльность текущих клиентов
Подавляющее число пользователей отдает предпочтение игровой форме подачи информации, считая её более увлекательной и привлекательной по сравнению с традиционным контентом.
— Усилить лидогенерацию
Игровые элементы, такие как бонусные программы, уровни, награды за лояльность повышают вовлеченность клиентов, мотивировать их возвращаться за покупками и участвовать в акциях.
— Повысить общую узнаваемость бренда
Вместо того, чтобы напрямую рекламировать продукт или услугу, игра встраивает их ненавязчиво в свой сюжет. Это более органичный способ продвижения, чем прямая реклама.
— Собрать аналитику
Геймификация позволяет отслеживать действия пользователей, собирать данные об их интересах и предпочтениях. Собранные данные позволяют персонализировать маркетинговые сообщения и предложения, делая их более релевантными для пользователей.
Как разработать стратегию с применением игровых механик?
Прежде всего, определитесь с целью – хотите ли вы увеличить продажи, повысить лояльность или привлечь новых клиентов? Не стоит пытаться добиться сразу всего.
Оцените целесообразность геймификации. Она может быть неуместна, если:
у вас солидный имидж, который вы не хотите менять.
ваша аудитория невосприимчива к играм.
ваш продукт/услуга не подходит для игровых механик (например, низкая стоимость).
Далее, определите целевую аудиторию. Универсальные решения редко эффективны. Изучите интересы и предпочтения вашей аудитории, чтобы создать для нее интересный игровой опыт.
Следующий шаг – разработка механики и выбор площадки. Если ваш проект состоит из нескольких этапов, продумайте механику для каждого.
Наконец, определите метрики успеха: количество лидов, новых клиентов, продаж, заявок и т.д. Это поможет вам оценить эффективность вашей стратегии.
Примеры интересного использования геймификации
Яндекс и Плюс Сити
Яндекс умело использует свою игру Плюс Сити для рекламы фильмов, интегрируя их в игровой мир. В игре можно встретить афиши с премьерами, баннеры с актерами и трейлеры, которые появляются в кинотеатрах внутри игры.
Помимо визуальных элементов, Яндекс использует и геймплейные механики, например, специальные задания, связанные с фильмом, или возможность получить эксклюзивные предметы, связанные с картиной. Все это позволяет максимально эффективно рекламировать фильмы, делая их частью игрового мира и привлекая внимание игроков.
Самокат и Академия Пельмения
Интересный кейс Самоката – Академия Пельмения, бот в Телеграм, который предлагает пользователям освоить азы бульоноварения и получить тайные знания о варениках и пельменях. В стенах волшебной школы начинающие маги-повара могут выполнять задания за баллы, копить достижения и участвовать в розыгрыше призов. Среди них: техника для дома, планшет и промокоды на покупки в Самокате.
Телепорт в Чихо
В одном из наших кейсов мы также использовали геймификацию и разработали полноценную игру. Объединившись с сетью китайских закусочных ЧИХО, мы создали собственную метавселенную на онлайн-платформе Roblox. В результате получился молниеносный телепорт из серости реального мира в психоделический китайский арт-квартал.
Игрокам предлагается покорить 4 психоделические локации, погладить ужасающего льва и обуздать неимоверно сложное обби с плавающей камерой. В награду можно получить чихоины – внутриигровую валюту, за которую можно приобрести мерч внутри приложения, а также получить сет победителя за прохождение последнего испытания.
Подытожим
Геймификация – это не просто забавная игра. Это мощный инструмент, который при правильном использовании может значительно повысить эффективность маркетинговых кампаний, укрепить связь с потребителями и помочь достичь поставленных бизнес-целей.
Однако помните что, для успешной геймификации важно:
Правильно выбрать механики: игровые элементы должны соответствовать целевой аудитории и задачам кампании.
Обеспечить простоту и ясность: игра не должна быть слишком сложной или непонятной.
Предложить ценные награды: призы должны быть привлекательными и мотивирующими.
Создать интересный и увлекательный опыт: геймификация будет работать, только когда она действительно уникальна и интересна для участников.