Заменит ли ИИ поисковики: где вас будут находить клиенты в 2027 году

Еще недавно путь клиента выглядел просто: человек вводил запрос в поисковик, открывал несколько сайтов, сравнивал предложения и выбирал компанию. Сегодня между поиском и покупкой появляется новый участник — искусственный интеллект.

Пользователь все чаще не хочет самостоятельно изучать десятки страниц. Он задает нейросети вопрос вроде «какое агентство выбрать для продвижения сайта» или «где заказать мебель на заказ» и получает готовый список вариантов с объяснениями. В результате меняется не только поиск информации, но и способ, которым клиент находит бизнес.

Скорее всего, нет. По данным исследований 2026 года, классический поиск по-прежнему остается основным источником поискового трафика в России. При этом нейросети быстро становятся частью привычного пути пользователя: они встроены в поисковые системы и браузеры, а также используются как самостоятельные сервисы.

Поэтому вопрос 2027 года будет звучать не как «поисковики или нейросети?», а как «где клиент ищет ответ и видит ли он там вашу компанию?»

Уже сейчас формируется новый сценарий:

Запрос → ответ нейросети → сравнение компаний → переход на сайт → обращение.

Раньше бизнесу было достаточно попасть на первые позиции поисковой выдачи. Теперь важно, чтобы информация о компании попадала и в ответы нейросетей.

Например, пользователь спрашивает: «Какие агентства хорошо продвигают сайты в Москве?» Нейросеть может назвать несколько компаний, опираясь на информацию из сайтов, статей, отзывов, каталогов и других открытых источников.

Если вашего бизнеса среди этих вариантов нет, клиент может даже не узнать о его существовании.

В 2027 году одной классической поисковой оптимизации может быть недостаточно. Но это не означает, что нужно отказываться от нее. Напротив, качественный сайт и полезный содержательный материал становятся основой для видимости и в обычном поиске, и в ответах нейросетей.

Компании стоит работать сразу по нескольким направлениям.

1. Создавать полезные материалы.
2. Тексты должны отвечать на реальные вопросы клиентов, содержать конкретику, примеры, цены, характеристики и объяснения.
3. Развивать узнаваемость компании.
4. Нейросети учитывают информацию из разных открытых источников. Поэтому важно, чтобы сведения о бренде были едиными и достоверными на сайте, в справочниках, каталогах и публикациях.
5. Работать с отзывами и репутацией.
6. При выборе компании клиент обращает внимание не только на официальный сайт. Отзывы и независимые упоминания также влияют на доверие.
7. Продолжать поисковое продвижение.
8. Высокие позиции в поисковой выдаче по-прежнему важны. Более того, качественные страницы сайта могут становиться источниками для формирования ответов нейросетей.
9. Проверять, что говорит ИИ о компании.
10. Полезно регулярно задавать нейросетям вопросы, которые потенциальные клиенты могут использовать при выборе товара или услуги. Так можно понять, упоминается ли компания и какая информация о ней используется.

Вероятнее всего, не будет одного главного канала. Клиент сможет начать путь в поисковой системе, продолжить его в нейросети, проверить отзывы и только после этого перейти на сайт компании.

Поэтому бизнесу придется бороться уже не только за позицию в поисковой выдаче, но и за присутствие в информационном поле, из которого нейросеть формирует ответ.

ИИ не столько заменяет поисковики, сколько меняет сам поиск. В 2027 году выигрывать будут компании, которые окажутся заметными сразу в нескольких точках контакта с клиентом — в поисковой выдаче, нейросетевых ответах, справочниках, отзывах и собственных информационных материалах.

SEO при этом не исчезнет. Оно станет шире: задача бизнеса будет заключаться не только в том, чтобы привести человека на сайт, но и в том, чтобы стать компанией, которую искусственный интеллект рекомендует пользователю.