#FARШ

О проекте:

#FARШ — крупная и узнаваемая сеть бургерных от Аркадия Новикова.

Перед нами стояла задача — обновить аудиторию и выйти на молодой сегмент ЦА, не потеряв при этом текущих подписчиков. Не менее важно было также повысить узнаваемость бренда и вовлеченность аудитории.

У комьюнити в этом проекте особая роль — обширная география бургерных и 7 лет существования
на рынке обеспечивали нескончаемый поток обращений.

Что мы сделали:

• Обновили визуальную концепцию — добавили юные лица, показали варианты потребления продукта, не забыв передать вайб #FARШ и тем самым задали вектор всей будущей коммуникации.

• Проработали TOV — стали говорить на одном языке с нашей ЦА в соц.сетях, где происходило прямое общение.

• Смогли в контент-маркетинг — проработали рубрикатор с вовлекающими механиками, добавили мемы и привязали ситуативный контент к соц.сетям. Пример:

• Структурировали входящие обращения и настроили автоматизацию ответов. Никогда не забывайте про возможность использования сохранённых ответов в соц.сетях — это база!

• Использовали игровые механики — розыгрыши. Протестировали разные варианты — все показали отличный результат и повысили вовлечённость в профиле. И это без таргетированной рекламы!

Что получили по результатам квартала:

— 3 137 комментариев
— 8 962 лайка
— коэффициент вовлеченности ER вырос на 66% по сравнению с предыдущим периодом
— 1 174 610 просмотров
— 1 232 новых подписчиков из молодой ЦА