Шаг 1. Анализ рынка
Задайте себе вопросы: зачем клиенты будут приходить к вам — например, за молоком после работы или за продуктами на неделю? Если у вас еще нет представления о товаре, изучите спрос с помощью онлайн-сервисов, таких как Google Trends или Яндекс Вордстат. Также можно реализовать собственную потребность в продукте.
Шаг 2. Целевая аудитория
Успех на рынке зависит не только от уникальности вашего предложения, но и от хорошо проработанного аватара клиента. Составьте портрет покупателя, включая его пол, возраст, место жительства и профессию. Примерьте на себя роли разных типов покупателей, чтобы понять, какая информация поможет им принять решение о покупке.
Шаг 3. Конкуренты
Целью является не копирование, а понимание преимуществ и недостатков их продукта для создания уникального предложения. Обратите внимание на ассортимент, потребности покупателей, цены, акции и каналы взаимодействия с клиентами (сайт, соцсети, мессенджеры). Попробуйте товары конкурентов, чтобы составить собственный список плюсов и минусов.
Шаг 4. УТП
Создайте уникальное предложение, выделяя особенности вашего товара — будь то редкий состав, инновационные технологии или конкурентоспособная цена. Сфокусируйтесь на одной нише, чтобы не раскидываться по всему рынку.
Шаг 5. Упаковка
Создайте фирменный стиль, который отражает ценности вашего товара и вызывает доверие у целевой аудитории. Он должен не только ассоциироваться с вашим брендом, но и соответствовать стилю и предпочтениям покупателей. Хотя многие предприниматели могут создать логотип самостоятельно, лучше доверить его разработку профессионалам, чтобы обеспечить эффективность, а не только привлекательность.
Шаг 6. Цена
Установите стоимость товара, учитывая все расходы: производство, материалы, логистику, аренду, налоги и коммунальные платежи. Новички часто упускают из виду налоги и риски логистики, что может привести к убыткам. Не занижайте цену для привлечения покупателей — это может быть рискованно.
Шаг 7. Реализация
Выберите способы реализации товара, определив, где и как будете продавать: самостоятельно или через посредников, учитывая специфику продукта. Рассмотрите создание группы в соцсетях, интернет-магазина, сайта, розничного магазина или продажу на маркетплейсах, которые сейчас наиболее популярны и предлагают удобные условия хранения. При выборе каналов продвижения начните с одного метода, чтобы оценить его эффективность и стоимость привлечения клиентов. Например, для товаров, которые продаются через соцсети, эффективен таргетинг, позволяющий нацеливаться на конкретную аудиторию.
Шаг 8. Тест
Протестируйте небольшую партию товаров, чтобы оценить реакцию покупателей. Обратите внимание на качество упаковки, чтобы товар доставлялся в презентабельном виде. Соберите отзывы с помощью анкеты с ясными вопросами о предпочтениях и возможных изменениях.
Шаг 9. Спецпредложение
Подготовьте спецпредложение для первых продаж, чтобы привлечь клиентов. Предложите скидки первым 3-5 покупателям, на товар без упаковки, промокоды на следующую покупку и участие в реферальной программе ("приведи друга — получи подарок"). Создайте ощущение дефицита, указав срок действия акции и акцентируя, что подобного предложения больше не будет.
Шаг 10. Обратная связь
Соберите обратную связь не только о товаре, но и о процессе покупки. Путь покупателя от сайта до доставки может содержать неприятные моменты, которые повлияют на общее впечатление. Узнайте у клиентов, насколько понятен сайт, удобно ли получать заказ, вовремя ли пришла доставка и в каком состоянии была упаковка. При выявлении недостатков в работе обязательно устраните их.